Отказ от договор без посочване на причина
В Every Routine Bulgaria вярваме, че грижата за кожата е лично преживяване и всеки заслужава да открие продуктите, които са подходящи за него.Ако промените решението си след направена поръчка, можете да се откажете от договора за покупка в рамките на законовия срок от 14 дни, без да посочвате причина, при условията, описани по-долу.
Как мога да заявя връщане?
За да упражните правото си на отказ от договора, е необходимо да ни уведомите за решението си в срок от 14 дни от получаването на продукта или продуктите. Можете да го направите по един от следните начини:
По имейл: пишете ни на info@everyroutinebg.com.
Чрез формуляр за отказ: можете да използвате стандартния формуляр за отказ от договор, приложен най-долу.
В съобщението е добре да посочите номера на поръчката, продуктите, които желаете да върнете, и данните, чрез които можем да се свържем с Вас. Не е необходимо да посочвате причина за отказа. Нашият екип ще Ви съдейства с информация за следващите стъпки.
Как да изпратя продуктите обратно?
След като ни уведомите за отказа си, трябва да изпратите продуктите обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни съобщили решението си.
Моля, изпратете продуктите на следния адрес:
Адрес за връщане: 1324 гр. София (1324), жк. Люлин, ул. Тома Давидов 8
За да обработим връщането възможно най-бързо, препоръчваме да приложите информация за номера на поръчката. Разходите за връщане на продуктите са за Ваша сметка, освен ако не е уговорено друго или приложимото законодателство не предвижда друго.
В какво състояние трябва да бъдат продуктите?
Тъй като предлагаме козметика, за нас са особено важни безопасността, хигиената и качеството на продуктите. Молим Ви да връщате продуктите в оригиналната им опаковка, с ненарушена цялост на запечатването, когато това е приложимо, и без следи от употреба.
Правото на отказ не се прилага за определени запечатани продукти, които не са подходящи за връщане поради съображения за здравна защита или хигиена, ако са разпечатани след доставката. Това изключение се прилага само когато са изпълнени законовите условия за съответния продукт. За останалите продукти упражняването на правото на отказ се урежда от приложимото законодателство.
Ако продуктът е използван или обработван по начин, надхвърлящ необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране, може да носите отговорност за намаляване на стойността му съгласно закона. Важно е да знаете, че правата Ви при дефектен или несъответстващ продукт са отделни от правото на отказ и се уреждат от приложимите законови правила за рекламации.
Кога ще получа парите си обратно?
След като упражните правото си на отказ, ще възстановим получените от Вас плащания без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението Ви.
Можем да задържим възстановяването на сумата до получаването на върнатите продукти или до представянето на доказателство, че сте ги изпратили обратно - в зависимост от това кое от двете събития настъпи първо. Ще възстановим и разходите за първоначалната стандартна доставка съгласно приложимите законови изисквания.
Ако сте избрали по-скъп начин на доставка от най-евтиния стандартен вариант, не сме длъжни да възстановим допълнителната сума за него. Възстановяването ще бъде извършено по същия начин на плащане, използван при първоначалната покупка, освен ако изрично не сте се съгласили на друг начин и това не води до допълнителни разходи за Вас.
А ако продуктът е повреден или има проблем с поръчката?
Ако получите повреден, дефектен или несъответстващ продукт, моля, свържете се с нас на info@everyroutinebg.com, като посочите номера на поръчката и опишете проблема.
Ще Ви съдействаме за разрешаването на случая съгласно приложимите законови права и процедури за рекламации.
Имате въпрос? Ние сме насреща.
Ако имате нужда от съдействие относно връщане на продукт или упражняване на правото си на отказ, можете да ни пишете на:
Имейл: info@everyroutinebg.com
В Every Routine Bulgaria вярваме, че добрата грижа започва с доверие. Затова сме тук, за да Ви помогнем да направите информиран избор и да получите ясна информация на всяка стъпка от Вашето преживяване с нас.
Формуляр за отказ