Помощ и контакт
За продуктите
Какво отличава Every Routine?
Every Routine е корейска козметична марка, която съчетава научно обоснован подход към грижата за кожата с внимание към съставките и ежедневните нужди на кожата.Вярваме, че грижата за кожата не трябва да бъде сложна. Както отделните ноти създават мелодия, така и малките ежедневни стъпки могат да изградят пълноценна рутина.
Какво означава Science-Based?
Science-Based означава научно обоснован подход към разработването на козметика. Every Routine поставя акцент върху съставките, предназначението на продуктите и нуждите на кожата. Подробности за състава и действието на всеки продукт ще откриете в съответното продуктово описание.
Тестват ли се продуктите върху животни?
Every Routine следва принципа Cruelty-Free - без тестване върху животни. Това е част от ангажимента на марката към по-отговорната грижа за кожата.
Дерматологично тествани ли са продуктите?
Продуктите Every Routine са дерматологично тествани. Това не гарантира, че са подходящи за всеки тип кожа или че няма да предизвикат индивидуална реакция. Ако имате чувствителна кожа или известни алергии, проверете състава на конкретния продукт преди употреба.
Къде се произвеждат продуктите Every Routine?
Продуктите Every Routine се произвеждат в Южна Корея - страна, известна със своите иновации в козметиката и грижата за кожата.
Как да избера подходящите продукти за кожата си?
При избора вземете предвид типа на кожата си и нейните нужди - например хидратация, по-гладък вид или усещане за комфорт. Запознайте се с описанието, съставките и указанията за употреба на всеки продукт.
Подходящи ли са продуктите за чувствителна кожа?
Продуктите може да се понасят различно от всяка кожа, включително чувствителната. Проверете състава и указанията за употреба на конкретния продукт преди употреба. Ако кожата ви е склонна към раздразнения или алергични реакции, препоръчваме да се консултирате с дерматолог.
Как се използват продуктите и в какъв ред?
Грижата започва с почистване, след което могат да се използват тонер, серум или ампула и крем според нуждите на кожата.Маските са допълнителна грижа, която можете да включите в рутината си според нуждите на кожата, желаното ниво на хидратация и личните си предпочитания. Маските са подходящи и за нощна употреба. За всеки продукт ще откриете подробно описание, състав и начин на употреба на съответната продуктова страница. В секция „Рутини“ ще намерите различни последователности от стъпки за грижа за кожата, съобразени с различните нужди и желани резултати. Всяка рутина ще включва подробно описание на стъпките и реда, в който да използвате продуктите.
Мога ли да използвам няколко продукта Every Routine заедно?
Да, продукти с допълващо се предназначение могат да бъдат съчетавани в една рутина. Въвеждайте новите продукти постепенно и спазвайте инструкциите за употреба. Ако усетите дразнене или дискомфорт, преустановете употребата.
Къде мога да намеря пълния състав на продуктите?
Пълният списък на съставките е наличен както върху опаковката на съответния продукт, така и на неговата продуктова страница в сайта. Препоръчваме преди употреба на всеки продукт да се запознаете със състава му, особено ако имате установена алергия към някоя от съставките.
Как да съхранявам козметиката?
Съхранявайте продуктите според указанията върху опаковката, далеч от пряка слънчева светлина и източници на топлина. Затваряйте ги добре след употреба и спазвайте посочения срок на годност и периода на употреба след отваряне.
Поръчки и плащане
Как да направя поръчка?
Изберете желаните продукти, добавете ги в количката и следвайте стъпките за завършване на поръчката. Въведете необходимите данни за доставка и изберете предпочитания начин на плащане. Преди да потвърдите поръчката, проверете продуктите, данните за контакт и мястото за доставка.
Какви начини на плащане предлагате?
Можете да изберете един от следните начини на плащане:Наложен платеж - заплащате при получаване на поръчката.Банкова карта - плащате онлайн чрез системата за картови плащания на сайта.
Тестват ли се продуктите върху животни?
Every Routine следва принципа Cruelty-Free - без тестване върху животни. Това е част от ангажимента на марката към по-отговорната грижа за кожата.
Дерматологично тествани ли са продуктите?
Продуктите Every Routine са дерматологично тествани. Това не гарантира, че са подходящи за всеки тип кожа или че няма да предизвикат индивидуална реакция. Ако имате чувствителна кожа или известни алергии, проверете състава на конкретния продукт преди употреба.
Ще получа ли потвърждение за поръчката си?
След успешно завършване на поръчката проверете електронната си поща за потвърждение. Ако не откриете съобщението във входящата си поща, проверете и папката „Спам“.
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Ако желаете да промените или отмените поръчка, свържете се с нас възможно най-скоро на info@everyroutinebg.com. Ще проверим на какъв етап е обработката и ще ви информираме какви действия са възможни. След предаването на пратката на куриера промените може да бъдат ограничени.
Мога ли да поръчам продукти за подарък?
Можете да поръчате продукти за друг получател, като посочите неговите данни за доставка. Ако имате специални изисквания към поръчката, свържете се с нас преди завършването ѝ.
Доставка
С кой куриер доставяте?
Всички поръчки се доставят чрез Spеedy. Можете да изберете доставка до автомат, офис или адрес според наличните възможности при завършване на поръчката.
Какви са условията за безплатна доставка?
Предлагаме безплатна доставка при следните условия:
До автомат: независимо от стойността на поръчката.
До офис: при поръчки над 69 €.
До адрес: при поръчки над 100 €.
При поръчки под посочените стойности цената на доставката се изчислява според избрания начин на доставка и се показва преди завършване на поръчката.
Колко време отнема доставката?
Очакваният срок за доставка е 2–5 работни дни. Възможни са отклонения в зависимост от населеното място, натовареността на куриера и други обстоятелства извън нашия контрол.
Как мога да проследя поръчката си?
Какво да направя, ако пратката ми закъснее?
Ще получа ли потвърждение за поръчката си?
Ако поръчката ви не пристигне в очаквания срок, пишете ни на info@everyroutinebg.com. Посочете номера на поръчката, за да проверим статуса ѝ и да ви съдействаме.
Мога ли да променя мястото за доставка?
Ако желаете да промените мястото за доставка, свържете се с нас възможно най-скоро. Възможността за промяна зависи от етапа на обработка и условията на куриера.
Връщане и рекламации
Мога ли да върна продукт, ако размисля?
Можете да упражните правото си на отказ от онлайн покупка в срок от 14 дни от получаването на стоката, освен в случаите, когато законът предвижда изключения.За запечатани козметични продукти, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със здравето или хигиената, може да се прилага законово изключение от правото на отказ.
Как да заявя връщане?
Изпратете имейл на info@everyroutinebg.com, като посочите номера на поръчката и продукта или продуктите, които желаете да върнете. Ще ви информираме за следващите стъпки и необходимите действия.
Кой заплаща доставката при връщане?
Разходите за връщане са за сметка на клиента, когато това е приложимо съгласно закона. Това не ограничава законовите права на потребителите при дефектни или несъответстващи продукти.
Мога ли да заменя продукт с друг?
Ако желаете замяна, свържете се с нас на info@everyroutinebg.com. Ще разгледаме запитването ви и ще ви информираме за възможните решения според наличността и приложимите условия.
Какво да направя, ако получа дефектен, повреден или грешен продукт?
Свържете се с нас на info@everyroutinebg.com, като посочите номера на поръчката и опишете проблема. Моля приложете снимки на продукта и опаковката. Ще разгледаме случая и ще ви съдействаме съгласно приложимото законодателство.
Какво да направя, ако пратката е повредена при доставката?
Запазете опаковката и направете снимки на повредата, ако е възможно. Свържете се с нас възможно най-скоро, като посочите номера на поръчката и приложите снимките, за да можем да ви съдействаме.
Контакт
Как мога да се свържа с Every Routine Bulgaria?
С кого да се свържа за бизнес партньорства и колаборации?
С кого да се свържа за бизнес партньорства и колаборации?
Ако представлявате магазин, аптека, онлайн платформа или друг бизнес, или създавате съдържание за социалните мрежи и бихте искали да си сътрудничим, пишете ни на: sales@everyroutinebg.comЩе се радваме да научим повече за вашата идея и да обсъдим възможностите за сътрудничество.
Къде мога да науча повече за продуктите и новостите?
Последвайте Every Routine Bulgaria в социалните мрежи, за да научавате първи за нови продукти, актуални предложения и идеи за ежедневна грижа за кожата.
Тук предлагам преди името на платформата да се сложи иконката на съответната платформа, а върху името на самата платформа да e прикачен линк, от там директно да се цъка по социалните ни мрежи.
Instagram: https://www.instagram.com/everyroutine_bulgaria/
Facebook: https://www.facebook.com/p/Every-Routine-Bulgaria-61593809499476/
TikTok: https://www.tiktok.com/@everyroutine_bulgaria